I.03 Supplemento Urgenza

Supplemento applicato quando il cliente richiede un intervento prioritario, con tempi di risposta accelerati rispetto alla normale pianificazione. Garantisce l’assegnazione immediata di un tecnico, la gestione anticipata della richiesta e, quando possibile, la presa in carico nella stessa giornata.

Il supplemento copre:

• priorità massima su interventi, diagnosi o assistenza remota;

• riduzione dei tempi di attesa per appuntamenti in loco;

• gestione fuori orario standard (quando concordato);

• riorganizzazione del calendario tecnico per urgenze operative.

Il costo si aggiunge alla tariffa del servizio principale e alla eventuale spesa d’uscita, dove prevista.